MISTERY SHOPING

FICHA TECNICA:
Lugar: C.c Chipichape
Producto: jeans


CONCLUCION: en la investigacion de mistery shoping, seleccionamos 3 almacenes, marcas de jeans. nos dimos cuenta que estos almacenes, como son: diesel, americanino y levis, manejan una imajen y una limpieza visual agradable, encontramos algunos herrores de atencion al cliente como: distraccion entre ellos con otros empleados, no dan opiniones de combinacion con otras prendas, se distraen al ver que entra otro cliente y tratan de atender dos al mismo tiempo.
en cuanto a la imajen de los locales, es llamativa y buena, tambien manejan sitios estratejicos para que las prendas de las ultimas coleciones sean mas vistas.

SUGERENCIAS: de acuerdo a la investigacion que realizamos en estos almacenes, planteamos una capacitacion de atencion al cliente e interaccion con el consumidor, en cuanto a opiniones de gusto y diferenciacion de prendas que ajustan o complementan con otra categoria de vestier.